to read complaints and reviews, or file yours. 
Evdeki kombiden gelen ses nedeniyle internetten bulduğum numarayı aradım; kendilerini Vaillant yetkili servis olarak tanıttılar. Gelen personel, fan ve anakartın bozuk olduğunu, toplam 16.200 TL masraf çıkacağını söyledi. Ev sahibimle birlikte 'Yetkili servisseniz yapılsın' dedik, buna rağmen 'Evet yetkili servisiz' diyerek güven verdiler ve hiçbir parça alınmadan ücretin tamamını aldılar.
Aynı gün içinde yaptığım araştırmada firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim. Defalarca aramama rağmen 'İptal edemeyiz, parça alındı' diyerek oyalandım. Faturada yazan iki adresten biri yoktu, diğerine gittiğimde 'İsmet Bey size dönecek' denildi; pazartesi defalarca aramama rağmen kimse geri dönmedi ve bazı çalışanlar tarafından alay edilip hakaret edildi.
Bunun üzerine banka harcama itirazı yaptım, belgeleri topladım ve Vaillant yetkili servisini çağırdım; teknik ekip, kombide hiçbir arıza olmadığını, sadece fan temizliğiyle sorunun çözüldüğünü tespit etti. Yani CTS firmasının arıza tespiti tamamen yanıltıcıydı. Tüm belgeler elimdeyken eve gelen Serkan Bey’e hukuki süreci başlatacağımı bildiren resmi mesaj gönderdim. Daha sonra Serkan Bey arayıp ertesi gün yetkili kişiyle görüştürdü, ilk başta iade reddedildi ama belgeleri görünce IBAN talep edip iadeyi kabul ettiler; buna rağmen haksız şekilde 600 TL servis ücreti kestiler.
Tüm bu süreçte vatandaş olarak açıkça yanıltıldım, oyalandım, yanlış arıza tespitiyle maddi kayba uğratılmak istendim.
Kombi arızalandığında internet üzerinden Vaillant yetkili servislerine ulaşmaya çalışırken karşıma çıkan firma çağrı merkezi tarafından CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri'nden servis çağırdım. CTS'nin firma çağrı merkezi kendilerinin Vaillant yetkili servisi olduğunu belirttiği için, gelecek olan serv...
Pasific Electronics servis denilen bir servis var. Beyaz eşya, televizyon, kombi, klima bakım ve onarım servisi olduklarını iddia eden bir servis. Yaklaşık bir senedir ülke dışındaydım ve kombim çalışmaya başladığında önceden olmayan derinden sesler çıkıyordu. Bir seneden uzun süre fişe takılı değil...
Vaillant marka kombimiz bar anahtarı yanından su damlatıyordu. Eşim yetkili servis sorgulaması yaptığında CTS servisine ulaştı. Gelen arkadaş, kombinin su tankının delik olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, 11.500 TL olduğunu, değişim sonrası problemin olmayacağını belirtti. Kabul edip değişim...
CTS Isıtma adlı bu firma kesinlikle organize nitelikli bir firma değildir. Firma yetkili servis adı altında tüketicilere fahiş fiyatlar veriyor. Firma hakkındaki yorumlara da baktığınızda anlayacaksınız ki yanıltıcılık amaçlı çalışıyorlar. Çağrı merkezindeki çalışanlar, eve gelen sözde teknisyenler ...
Ekim ayında elektrik kesintisi sonrasında bozulan kombim için internetten yetkili servisi aradım ve evime bir ekip gönderildi. Eve gelen ekip kombinin ana kartının yandığını ve birkaç arızanın daha olduğunu tespit etti. Bunun için 15 bin tl gibi bir ücret talep ettiler. Bunun yanında bu arızanın yük...
Yorumlar