to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme İşleminde Şifre Bilgisi Eksikliği
Tami kart kullanıcısıyım ve Tami mobil uygulaması üzerinden hesabıma bağlı telefon numarasını değiştirmek istedim. İşlem esnasında bana “Sim kart değişikliğiniz nedeniyle doğrulama kodu iletemiyoruz, ana ekrandaki Destek ve Güvenlik menüsünden bloğu kaldırabilirsiniz” şeklinde bir SMS iletildi.
SMS’te belirtildiği gibi uygulamada Destek ve Güvenlik menüsüne girdim, numaramı yazdım; ancak devamında bir şifre istendi. Bu ekranda hangi şifreyi girmem gerektiği konusunda hiçbir açıklama olmadığı için işlemi tamamlayamadım ve telefon numaram hâlâ güncellenemiyor.
Tami mobil hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Talha N., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Tami uygulama giriş yapmadan en altta yer alan Destek& Güvenlik işlemleri adımından sim kart blokesi kaldırılmaktadır. Tami hesabına ait şifren ve doğrulama SMS'lerinde yer alan bilgiler ile ilgili adımları tamamlaman durumunda işlemini başarılı bir şekilde gerçekleştirebilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
