Tami Kart'ta 504,28 TL Kaybolması: Geri Ödeme Sorunu Ve Güven İhlali!

Migros Extra (Migrosone) üzerinden yapmış olduğum alışverişin ardından gerçekleşen iade sürecinde, Tami Kart ve arkasındaki yönetim anlayışının ne kadar  "güven sarsıcı" olduğunu acı bir tecrübeyle öğrenmiş bulunmaktayım.

Olayın özeti şudur:
Migros Extra iadem sonrasında oluşan 631,64 TL tutarındaki bakiyemi kartlarıma geri yükleme talebinde bulundum. Bu tutarın bir kısmı (127,36 TL) ilgili diğer karta iade edilmişken, kalan 504,28 TL tutarındaki param Tami kartıma iade edilmek üzere günlerce "işlemde/beklemede" göründü. Ancak bugün kontrol ettiğimde, bu işlem sistemden tamamen silinmiş/kaybolmuş durumda!

Sonuç:
Para Tami kart bakiyeme geçmedi.
Para Migros cüzdanıma geri dönmedi.
İşlem geçmişinden izi silindi.
Bu durumun adı teknik bir aksaklık değil, resmen insanların parasına el koymak ve süreci çıkmaza sokmaktır.  Bir finansal uygulamanın en temel görevi olan "işlem takibi" ve "emanet koruma" prensiplerinden bu denli uzak olması kabul edilemez.

Daha da vahimi, Garanti BBVA gibi köklü bir kurumun, böyle ciddiyetsiz ve müşterisini mağdur eden bir kart oluşumuyla iş birliği yapması, markanın itibarı adına tam bir utanç kaynağıdır. Kendi sistemindeki parayı bile takip edemeyen, iade sürecini yönetemeyen bu "sözde" dijital kart uygulaması, insanları mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor.

Tami Kart yetkililerine sesleniyorum: Kaybolan, buharlaşan 504,28 TL tutarındaki paramın derhal ve hiçbir bahane üretilmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu kartı bir daha asla kullanmayacağım. Tami Kart tam bir pişmanlıktır ve güvenli bir liman değildir.

Paramı derhal iade edin!