ATM'den Yatırdığım Para Tami Hesabımda Görünmüyor, Borç Kesintisi Endişesi

Tami üzerinden babamın adına açılmış, benim kullandığım bir hesapla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Babamın geçmişten kalan borçları var ancak bu borçlar ne Garanti BBVA’ya ne de Tami’ye ait değil. Buna rağmen Tami hesabına para yüklemek istediğimde paranın haciz nedeniyle kesilip kesilmeyeceğini merak ettiğim için destek almak istedim.

Yaklaşık 28 gün önce Tami hesabına 8.000 TL yatırmayı planlıyordum. Bunun öncesinde müşteri hizmetlerini aradım, beni siteye yönlendirip canlı destekle iletişim kurmam gerektiğini söylediler ancak sitede herhangi bir canlı destek kanalı bulamadım. Buna rağmen iki farklı ATM’den önce 350 TL, ardından 750 TL yatırdım, ATM “parayı hesaba yatırdık” şeklinde onay verdi fakat bu tutarlar Tami hesabımda görünmedi. İlk işlemde ATM ekranı da açıktı ancak işlem sonunda ATM kendi kendine kapanmıştı, elimde bir dekont kalmadı.

Tami’den öncelikli talebim bu konuda bana net bir geri dönüş yapılmasıdır. Yüklediğim paranın akıbeti, babamın mevcut borcundan dolayı mı bir kesinti olup olmadığı ve ileride tekrar para yüklediğimde aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağım konusunda açıklayıcı bir cevap istiyorum. Paranın iadesinden çok, hesabım ve yatırdığım tutarlarla ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse sesli olarak aranarak durumun izah edilmesini rica ediyorum. Hesabın kayıtlı telefon numarası 0541********68’tir.