Vegan Sneakers İç Topuk Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Tamir Reddi

Tamer Tanca’dan internet üzerinden 24.08.2005 tarihinde satın aldığım erkek vegan siyah sneakers spor ayakkabının iç topuk kısmı kısa sürede soyuldu. Ayakkabıyı toplasam en fazla 30 gün giymişimdir, buna rağmen bu kadar erken deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana ürünün sadece 6 aylık garantisi olduğu, bu süre dolduğu için tamir işlemini kabul etmedikleri söylendi. Ürünü son derece az kullanmış olmama ve kusurun kullanıcı hatasından çok kaliteyle ilgili görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için tamir talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücretsiz tamirinin yapılmasını istiyorum. Gerekiyorsa inceleme sürecine tekrar alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.