to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gün Giyilen Ayakkabıda Yırtık Ve Örgü Açılmaları Değişim Reddi
22.07.2026 tarihinde Tamer Tanca Westpark İzmir mağazasından 1073001 bn ayk y25 kodlu açık kahverengi örgü ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giydikten sonra ertesi gün derisinde yırtıklar ve örgülerinde açılmalar oluştu, özellikle ön kısımdaki aşınma ve yırtıklar ayakkabının görselini tamamen bozdu. Bir ayakkabının sadece tek kullanımda bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya geri götürerek değişim talebinde bulundum ve ayakkabı incelemeye alındı. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Tek gün giyilmiş bir ayakkabıda bu tür deformasyonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflardan da görülebileceği üzere, ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması normal bir kullanım sonucu değildir.
Tamer Tanca’yı kaliteli bir marka olduğu düşüncesiyle özellikle tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunun tekrar değerlendirilmesini, ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
