Tamer Tanca Botunda Üretim Kusuru Ve Garanti Reddi

17 Şubat’ta Trendyol üzerinden Tamer Tanca markalı bir bot satın aldım. Ürünü aradan geçen kısa sürede sadece iki kez giydim. Buna rağmen 15 gün içinde botun tabanlarının ön ve arka kısımlarında ciddi aşınmalar ve dökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek garanti kapsamında incelenmesi için firmaya gönderdim.

6 Mart’ta ürünü analiz için kargoya teslim ettim. Tamer Tanca ile yaptığım görüşmelerde ürünün inceleneceği söylendi, ancak daha sonra ulaştığımda iadenin reddedildiğini ve sorunun tüketici hatası olarak değerlendirildiğini öğrendim. Sanki ürünü yanlış giymiş ya da yanlış yürümüşüm gibi bir gerekçeyle sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Bugün tarafıma geri gönderdikleri botun içinden çıkan evrakta ise benim tabandaki deformasyon şikayetim üzerinden değil, topukta yamukluk ve kalıp hatası gerekçesiyle değerlendirme yapılıp ret verildiğini gördüm. Oysa benim hiçbir zaman topukla ilgili böyle bir şikayetim olmadı, yalnızca tabandaki soyulma ve deformasyonu bildirdim. Firma ile tekrar iletişime geçmeme rağmen bu hatalı değerlendirmeyi kabul etmeyip talebimi reddetmeye devam ediyorlar.

10962843504 numaralı siparişle 3.559,40 TL ödeyerek aldığım bu botun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurun doğru şekilde incelenerek iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.