Kısa Kullanımda Çatlayan Deri Çanta Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

2 Eylül tarihinde Bursa Zafer Plaza Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 4–5 bin tl ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan 1 ay sonra derisinde çatlamalar oluşmaya başladı. (Sadece 2 3 kere kullandım.) Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun için ilk önce mağazayı aramıştım ve 6 ayı geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimi belirttim, fakat onu bile kabul etmediler. Bugün mağazaya gittim kendimi açıklayıp tekrar mağduriyetimi dile getirdim. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının bu ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur edildim.

Özellikle bugün Zafer Plaza mağazasında görevli olan hanımefendinin üslubu da beni çok rahatsız etti. İsim vermek istemiyorum ancak ürünü satana kadar ilgili olup sonrasında son derece ilgisiz ve üslupsuz bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır hem markaya olan güvenimi sarstı hem de bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı asla düşünmememe sebep oldu.

Ürünün derisindeki çatlama sorunumun giderilmesini, tamir ya da mümkünse değişim gibi bir çözüm sunulmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz tavrın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak da göstereceğim.