Fermuarı Bozulan Çanta İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

21.11.2025 tarihinde Sanko AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bir deri çanta satın aldım. Çantayı kısa süreli ve özenli kullanımına rağmen fermuarında dalgalanmalar oluştu ve fermuar sağlıklı şekilde kapanmamaya başladı.

16.06.2025 tarihinde çantayı sorunuyla birlikte satın aldığım Sanko AVM Tamer Tanca mağazasına götürdüm. Mağaza görevlileri, ürünü ilk 6 ay içinde almış olsaydım değişim yapabileceklerini ancak 6 ay 25 gün geçtiği için ne değişim ne de tamirat yapamayacaklarını söylediler. Faturam yanımda olmadığı halde sistemlerinde kaydımın bulunduğunu da kendilerine belirttim, buna rağmen yardımcı olmadılar.

Ben ürünü kullanım hatası olmadan, kısa sürede fermuarı bozulan kusurlu bir ürün olarak görüyorum ve mağduriyetimin bu şekilde “süre geçmiş” denilerek göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Çantamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni ve hatasız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.