Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmayan Koltuk Ve Masa Mağduriyeti

5 Eylül’de İnegöl şubesinden yaklaşık 150 bin tl ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Ürünler 4 Ekim’de eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Özellikle sandalyelerin kollarının tutma yerleri zımparalanmamış ve boyasız olduğu için her dokunduğumuzda tırtıklı yüzeyler elimize batıyor. Masanın ortasındaki mermer ise düzgün yerleştirilemediğinden bir tarafı alçakta, ortası ise yukarıda kalıyor; bu nedenle çocuklarım su bardaklarını iterken sürekli devriliyor ve her akşam su dökülüyor.

Köşe koltuk takımının orta bağlantısı ilk teslimatta eksikti, ancak 2 hafta sonra gönderebildiler. Gelen orta kısmın ayak montajı da hatalıydı, koltuk yan yatıyordu. Kendi imkanlarımızla ayağı söküp başka yere takarak sorunu çözmek zorunda kaldık. Ayrıca ürünler hazır olmasına rağmen “nakliyeci bulamıyoruz” denilerek 1 hafta daha bekletildik.

Defolu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizde ise sadece mevcut ürünleri alıp düzeltip geri göndereceklerini belirttiler. Bu da en az 2 hafta masa ve sandalyelerden mahrum kalmamız anlamına geldiği için kabul etmedik. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünlerin tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.