Aldığım Hizmetlerden Memnun Kalmadım, Para İadesi Yapılmadı

Van Maraş Caddesi'nde bulunan Tamara Güzellik Merkezi'nden üç paket aldım ve aldığım paketlerin hiçbirinden memnun kalmadım. Uygulama yapan çalışanların bu işle ilgili sertifikalarının olduğunu düşünmüyorum. Aldığım paketler lazer, mezoterapi ve ensemdeki güneş lekesi için ton açma paketiydi. Oranın sorumlusu Z***** Hanım'a ensemde güneş lekesi olduğunu, daha önce inşaatta çalıştığım için güneş ve demirin sıcaklığının ensemde iz bıraktığını söyledim. 'Geçer mi?' diye sorduğumda, 'Evet, geçer.' dedi. Cildiye doktoruna gideceğimi söylediğimde ise bana gitmeme gerek olmadığını, kendi cildiye doktorlarının olduğunu belirtti ve ensemin fotoğrafını çekip, doktorlarına gönderdi. Yanımda, 'Hocam, bir müşterimiz var, ensesinde güneş lekesi var, geçer mi?' diye sordu. O da 'Evet, geçer.' dedi. Kaç seansta geçeceğini sorduğumda ise üç seansta geçeceğini belirttiler. Z***** Hanım bir seansı kendisinin vereceğini söyledi ve toplamda dört seansa girdim, 4000 TL ödedim. Ancak hiçbir şekilde leke geçmedi. Son seansta orada bulunan başka bir bayan sorumluya, ensemdeki lekenin geçmediğini söylediğimde ise 'Yapacak bir şey yok.' dedi. Bunun üzerine haklarında gerekli yerlere suç duyurusunda bulunacağımı söyledim. Sonrasında beni geri arayıp lazer paketimin iptal edildiğini söylediler. Tamara Güzellik Merkezi'nin sahibi T**** S**** telefonla benimle konuştu ve 'Bizi şikayet edeceğini söylemişsin, ondan dolayı lazerini ben iptal ettim.' dedi. Sonra bana, 'Gel konuşalım, sorun neyse halledelim.' dedi. Yıldız İş Merkezi'ndeki yerlerine gittim ve bana farklı bir uygulama yapacaklarını söylediler. 'Geçmezse paranı iade edeceğiz.' dediler. İki seans daha deri altına uygulama yapıldı ve hiçbir şekilde leke gitmedi. Şimdi de paramı iade etmiyorlar. Verdiğim 4000 TL iade edilmezse gerekli bütün yerlere şikayette bulunacağım. Yapılan işlemin işe yaramadığında para iadesi yapılması gerekirken, 'Yapacak bir şey yok.' demeleri tüketiciyi yanıltmaya giriyor. Elimde her türlü delil var, konuşmalarımız ve ses kayıtlarımız mevcut. Sonuna kadar bu işin peşinden gideceğim; CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer mercilere şikayette bulunacağım. Ya paramın tamamı iade edilir ya da gerekirse TV kanallarına kadar çıkaracağım bu işletmeyi.