to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Sorunlu Modem Satışı
26/06/2025 günü saat 11:37'de 0850 512 00 25 numaralı telefondan arandım. Millenicom müşteri hizmetlerinden aradıklarını, altyapımızda yer olmadığını, bunun yerine kablosuz modem göndereceklerini, 3999 TL modem ücreti olduğunu ve 24 ay taahhütlü 299 TL sabit fiyattan internet vereceklerini ilettiler. Modem geldi, teslim alıp ödemeyi yaptık. Millenicom şirketini arayıp kurulum isteyince, böyle bir modem satışlarının olmadığını ve numaranın kendilerine ait olmadığını söylediler. Numarayı aradığımızda da bir türlü ulaşamıyoruz. Müşteri temsilcisine gelen kargoda 'Dijital Network Marketing' yazıyor, gelen modem ise kablosuz özellik taşımıyor ve internet fiyatı 1000 TL. Modem fiber bile değil. İnternette araştırdığımda şirketin onlarca şikayeti olmasına rağmen hâlâ bu satışların yapılmasına izin veriliyor. Pazartesi günü savcılığa başvuru yapacağım.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez.Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır.Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir.Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı Ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini veriyoruz. Burada siz onay verdiğiniz taktirde firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve Siz burada da onay verdiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz.Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Diğer bir konu ise ürünün fiber modem olmadığı iddianızdır.Fakat ürün adsl-vdsl ve fiber modem olarak kullanabilmektedir.Sizin kablosuz özellikten kastınız taşınabilir modem ise firmanızın (millenicom) Bu tarz modem hizmetini size hiçbir zaman sunmadığını hatırlatır bu nedenle mevcut alt yapınıza uygun modem gönderildiği bilgisini vermek isteriz. Kurulum konusunda sorun yaşadıysanız şayet kutu içinden çıkan numarayı Pazar hariç 09:30-18:00 arası arayarak yada yoğunluktan düşmüyorsa kurulum konusunda online destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Kardeşim internet bağlantısı sağlandı mı? 1000 TL demişsin aylık ödemesine. Beni de aradılar maalesef