Tailor's Room İade Tutarı 899 TL Hesaba Yansımıyor, Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Tailor's room’dan 8 Aralık 2025 tarihinde online web sitesi üzerinden pelerin trençkot satın aldım. Ürünü 11 Aralık’ta iade ettim. Ancak iade sürecine dair bilgi alabilmek için, özellikle iadenin hangi kargo firması ve hangi kodla gönderileceği konusunda müşteri hizmetlerine günlerce ulaşmaya çalışmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. 18 Aralık’ta nihayet iletişime geçtiğimde ise iade ücretimin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

İade için IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen 899 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Görüşmelerimde ödemenin onaylandığını ancak kendilerine geri döndüğünü söylediler ve günlerdir her seferinde “gün içinde hesabınıza yansıyacak” denmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, sadece sürekli ertelendi.

Tailor's room’dan, iadesini gerçekleştirdiğim pelerin trençkot için 899 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinde ödediğim yaklaşık 180 TL tutarındaki kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.