Samsung S22 Ultra Ekran Değişimi Sonrası Çözülmeyen Sorun Ve Telefonu Geri Alınamıyor

Samsung s22 Ultra telefonumu TürkTablet/Tahtakale Teknik’e ekran değişimi için bizzat götürdüm. Ekran değiştikten sonra telefon düzgün çalışmadı. Dokunmatik kendi kendine basıyor, parmak hassasiyeti çalışmıyor ve telefon kullanılmadığı halde ciddi şekilde ısınıyordu.

8 Temmuz’da, ekranda henüz herhangi bir çatlak yokken bu sorunları WhatsApp’tan kendilerine bildirdim ve videosunu gönderdim. Daha sonra sorun devam edince kendi verdikleri Aras Kargo koduyla telefonu tekrar gönderdim.

Telefon kendilerine ulaştığında ekranın çatlak olduğunu söylediler ve yeniden ücret istediler. Oysa ekranla ilgili problemi çatlak oluşmadan önce kendilerine bildirmiş ve videosunu göndermiştim. Buna rağmen sorun çözülsün diye 5.700 TL ekran ve 700 TL değişim ücreti olmak üzere 6.400 TL daha ödedim.

Ekranı ikinci kez değiştirip telefonu bana kargoladılar. Telefon elime ulaştığında yine düzgün çalışmıyordu. Teslim aldığım gün tekrar video çekip gönderdim. Telefonda herhangi bir darbe veya fiziksel kargo hasarı da yoktu. Buna rağmen sorunun kargoda oluşmuş olabileceğini söylediler.

Firma yetkilisi 1 Ağustos’ta telefonu tekrar kendisine göndermemi ve sorunu çözeceğini söyledi. Bunun üzerine 21 Ağustos’ta telefonu yeniden gönderdim.

Telefon o tarihten beri kendilerinde. Defalarca aradım, mesaj attım ve artık yapmayacaklarsa telefonumu geri göndermelerini istedim. Sonuç alamadığım gibi artık telefonlarıma ve mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Aylar süren süreçte iki kez ekran işlemi yapıldı, ikinci kez ayrıca 6.400 TL ödeme yaptım, sorun çözülmedi ve şu anda kendi telefonumu dahi geri alamıyorum.

WhatsApp yazışmaları, arıza videoları, ödeme ve kargo kayıtlarının tamamı elimde mevcut.

Artık tamir istemiyorum. Telefonumun mevcut hali ve parçaları korunarak derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.