Tahtakale Spot’tan Yarı Donuk Tavuk Ve Gecikmiş İade Şikayeti

24 Mayıs 2026 tarihinde Tahtakale Spot online mağazasından 3,5 kg tavuk Eti siparişi verdim. Ürün kapıma geldiğinde yarı donuk, yarı çözünmüş halde olduğu için hijyen ve sağlık açısından riskli bulup kapıdan içeri almadan iade ettim. Kurye, iadenin sisteme işleneceğini ve ücretin tarafıma geri ödeneceğini söyledi.

Bu siparişe ait numaram 898FC7216V’dir ve 776,75 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesi gerekiyordu. Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde mağaza yetkilisi slip bilgilerimi aldı, finans birimine ilettiğini söyledi, müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “sıraya alındı, bekleyin” cevabını aldım. Defalarca finans bölümünü aramama rağmen sistemlerinde böyle bir iade görünmediği, kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Mağaza, müşteri hizmetleri ve finans biriminin birbirinden habersiz olması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım ve açıkçası paramın üzerine konulmuş gibi hissediyorum. 776,75 TL’lik ödemenin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Tahtakale Spot’tan bir daha kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum.