Küflü Yoğurt Ve Saygısız Mağaza Müdürü

19.04.2026 günü saat 16:00 civarında Alanya Oba’daki Tahtakale Market’ten yaklaşık 2.425 TL’lik alışveriş yaptım ve Eker marka 4’lü probiyotik yoğurttan 3 kutu satın aldım. Ürünleri aldıktan 24 saat bile geçmeden yoğurtların içini açtığımda küflü olduklarını fark ettim.

Bunun üzerine 20.04.2026 akşamı saat 20:10–20:40 aralığında değişim için mağazaya gittim. Fişim olmadığı için kredi kartı ekstresinden tarih ve saati söyleyebileceğimi belirttim ancak mağaza müdürü “sisteme bakın, satın alınmışsa değişin” tarzında, oldukça üst perdeden ve saygısız bir üslupla konuştu. Güvenlik ve reyon görevlisiyle birlikte bire bir değişim için reyona geçtik ve reyondaki aynı ürünlerden birkaçını açtığımızda onlarda da küf olduğunu gördük.

Mağaza müdürünü özellikle durumu yerinde görmesi için çağırttım, geldi ve ürünlerin küflü olduğunu kendi gözleriyle gördü. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, müşterisine en azından “bizim elimizde değil, kusura bakmayın” gibi bir ifade kullanması gerektiğini söyledim. Buna karşılık bana “ne yapayım, senin ayağına mı kapanayım, yoğurt bu, olur böyle şeyler” diyerek ve “kardeşim” li, “değişeceksen değiş, değişmiyorsan bırakın gidin” şeklinde konuşmaya devam etti. Hatta “istediğin yere şikayet et, ceza bana mı kesilecek” gibi tamamen saygısız cümleler kurdu.

Hem bozuk ve küflü ürünlerin satışta olması hem de mağaza müdürünün bu kadar umursamaz ve kaba bir tavır sergilemesi nedeniyle son derece rahatsız oldum. Müşteri olarak beklediğim, en azından özür dilenmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tarz ürünlerin reyondan kaldırılmasıydı. Bu nedenle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.