to read complaints and reviews, or file yours.Tadelle Çikolatada Yabancı Madde Ve Güvenlik Endişesi
Bugün saat 16.01 civarında Şok Market’ten iki adet Tadelle fındık dolgulu çikolata satın aldım. Eve geldiğimde, çikolatalardan birini kendim yemek için açtığımda içinden fındık kabuğuna benzer yabancı bir madde çıktığını gördüm. Evde küçük kızım da olduğu ve ona da aynı üründen aldığım için bu durum beni hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi anlamda endişelendirdi.
Tadelle ürünlerini sürekli alan bir tüketiciyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bu nedenle, köklü ve bilinen bir firmadan üretim ve kalite kontrol süreçlerinde çok daha hassas ve dikkatli olunmasını beklerdim. Yaşadığım bu durum karşısında hem ürünlerin incelenmesini hem de bu sorunun kaynağı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tadelle markasından aldığım bir çikolatanın içinden yabancı bir madde çıkması üzerine firmayla iletişime geçtim. Ertesi gün hemen ürünü almaya geldiler ve küçük bir hediye ile süreci başlattılar. Bugün sabah ise hiç beklemediğim halde kargo ile çok şık bir özür kutusu göndermişler.
Yaşanan olumsuzluğa rağmen, bu kadar kısa sürede dönüş yapmaları, süreci şeffaf bir şekilde takip etmeleri ve müşterisine değer veren bir yaklaşım sergilemeleri beni gerçekten memnun etti. Ürününün arkasında duran ve müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen Tadelle ailesine teşekkür ederim.
