to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Düşük Gramajlı Çikolata Ürünü İçin Hijyen Şikayeti
Bugün BİM Kütahya Pazarlar şubesinden Tadelle marka glutensiz fındık dolgulu bitter çikolata üçlü paket satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda içindeki ürünlerden birinin ağzının açık olduğunu ve diğerlerine göre gramajının belirgin şekilde daha küçük olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni tedirgin etti hem de ürün güvenilirliğine olan inancımı sarstı.
Aldığım şubeye uzak olduğum ve paketin içinden açık ürün çıktığı için kasada da muhtemelen geri alınmayacağını düşündüğümden mağazaya geri dönemiyorum. Ürüne ait fişim ve ödeme kanıtım duruyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk veya eksik ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.04.2026 tarihinde Kütahya Pazarlar’daki BİM şubesinden Tadelle bitter çikolata kaplı fındıklı barın üçlü paketini satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda, içindeki ürünlerden birinin ambalajının ağzının önceden açılmış olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 17.02.2027 olarak görünüyordu.
Ambalajın benim tarafımdan açılmadan önce bu şekilde olması hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve sağlık riski oluşturabileceğini düşündüğüm için ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Ayrıca, son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumda bir ürünle karşılaşmak markaya olan güvenimi de zedeledi.
Bu durumun üretim ve paketleme aşamasında mı yoksa mağaza sürecinde mi kaynaklandığının tespit edilmesi için ilgili partiye yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesiyle birlikte hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
