to read complaints and reviews, or file yours.Taciroğlu Tulum Peyniri Hayal Kırıklığı
Taciroğlu tulum peyniri aldık, silindir şeklinde olan. Son kullanması her şey normal yenilecek gibi değil. O kadar ekşi ve acı. Taciroğlu kalitesini bozmuş ben bu kadar kötü bir tulum peyniri yemedim. Poşetinde son kullanma tarihine de baktım daha vardı. Poşet şeklinde olduğu için ekşime yapmış olabilir. Tulum saklama koşulları özel olmalı.
Tüketicimiz, verdiği numaradan aranmış, annesi ile görüşülmüştür. Sayfaya konulan resme de bakıldığında ürünün sararmaya başlamış olduğu görülmektedir. Bu sararma, özellikle acıma ürünün bir şekilde rafta veya başka bir yerde düşmesi sonucu klipsinden hava alması, veya gözle görülmeyecek kadar bir delik oluşması ya da soğuk zincir kırılması sonucu oluşan olumsuzluklardır. Bu bilgiler kendisine verilmiştir. Ürün ambalajı atıldığı için ürün bilgilerine ulaşılamayacağından şahit numune incelemesi yapılamayacağı bilgisi de iletilmiştir. Tüketicinin "poşet" olarak adlandırdığı ambalajımız özel bir ambalaj olup poşet değildir. Ürünümüz yaklaşık 70 yıldır bu ambalaj tarzı ile satılmakta olup, Türkiye'de satılan ilk paketli üründür. Firmamız mağaza mağaza dağıtım yapmadığı için tüketicimizin de belirttiği gibi mağazaların, ana depoların ve tüketicilerimizin ürünümüzün üzerinde yazan saklama koşullarına özen göstermeleri gerekmektedir. Teşekkür ederiz.
Ürünü şikayet eden benim üründe delik yoktu ambalajında üründe sararma da yok. Bembeyaz ürün Algı yapmayın. Tulum peyniri ince bir poşette satışa konulmaz tulum peynirleri ekşimeye elverişli olduğu için incecik poşetle değil bidon tarzı daha kalın maliyetli paketlerde saklanır. Tüketiciyi bir şeyden anlamıyormuş gibi suçlayacağınıza ambalaj biriminize geri bildirim yapın. Birtane daha alsam yine o ekşilik olacaktır çünkü ambalaj sisteminiz hatalı salamların saklandığı ince poşette bu tarz özel peynirler ambalajlanma. Kalın kutuda zarar görmesi engellenecek şekilde paketlenir ve beni arayın annem değil ben muhatap olacağım sizle. Annemide suçlar gibi konuşmuşsunuz biriminiz yanlış yönetiliyor her departmanı
Firmamız tüketiciyi kendisinin bu siteye yazdığı numaradan aramış, telefonu annesi açmış, şikayeti yazan isimle görüşülmek istenildiği, görüşme konusu söylenmiş, ancak kendisi konudan bilgisi olduğunu söyleyerek şikayeti anlatmıştır. Sitede yazan iletişim bilgisinin kendisine mi annesine ait olduğunu firmamızın bilmesi mümkün değildir. Tüm arama ve konuşmalarımız kayıt altındadır Annesini suçlar gibi bir konuşma söz konusu olmayıp, aksine görüşme son derece olumlu geçmiş olup, zararı telafi edilmek için teklifte bulunulmuş, hanımefendi teşekkür ederek kabul etmemiştir ( Tüm görüşmelerimiz kayıt altındadır.) Görüşmemizde telefona çıkan bayana muhtemel sebep hakkında sadece ambalajda delinme değil, diğer muhtemel sebepler de söylenmiş olup ilk cevap yazışmamızda diğer sebepler hakkında da açıklama yapılmıştır. Hanımefendi ambalajı attığını söylediği için şahit numune incelemesi yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Kendisinin sadece delinmeye takılarak yaptığı suçlama anlaşılamamıştır. Ürünün olması gereken renkten daha farklı krem rengini almaya başladığı yüklenen resimde de görülmektedir. Ürünümüzün ambalajı konusunda salam ambalajı benzetmesi tamamen yanlıştır. Bu tür ambalajlarda mikron özelliği vardır. Kendisinin ısrarla poşet diye adlandırdığı ambalaj , bu ürünü saklama özelliği ve mikron özelliği ürünü muhafaza etmeye sahip özel ambalajdır. Kaldı ki salam ambalajı da poşet değil, o ürünü saklama özelliğine ve kalınlığına sahip bir ambalajdır ve salam v.s. gibi et ürünleri de peynir kadar hassas ürünlerdir. Görüşmemizde annesi de ürünümüzün Avrupa peynirlerinin ambalajına benzediğini ifade etmiştir. 70 yıldır aynı özel ambalajla satılmakta olan ürünümüz bundan sonra da aynı ambalaj ile satışta olacaktır. Firmamızın tercihi eleştiri dilinin seviyeli ve saygılı olmasıdır. Tüketicinin talimat üzerine talimat vermesine , ön yargılı sözlerine, emirlerine (Tulum peyniri ince bir poşette satışa konulmaz - Algı yapmayın. - geri bildirim yapın.-ambalaj sisteminiz hatalı - beni arayın -biriminiz yanlış yönetiliyor her departmanı) cevap vermek tarzımız değildir. Tüketicilerimizin mantıklı ve ön yargısız tüm seviyeli eleştirileri bizler için çok değerlidir ve değerlendirilir. Ancak hiçbir tüketicinin de sınırları aşan emir veren tavrı, asılsız, haksız suçlamaları değerlendirilmez. Tüketici bir kez daha aranmayacaktır. Tüm görüşmelerimiz kayıt altında olup, tüm hukuki haklarımız saklı kalmak kaydı ile bildiririz.
Üründe delinme yoktur hayali senaryo yazmayın hiçbir sorunu yok peyniriniz ekşi ve tadı kötü... Ürün fotosu karanlık çıkmış bu bir ispat olamaz tadına bakan benim şikayetin sorumluluğundan kaçmak için tüketici marketleri sorumlu tutacağınıza elini taşın altına koyup özeleştiri yapı. Taciroğlu tulum peyniri piyasadaki en kötü peynirdi markanızın tüm peynirleri kalitesini bozmuştur eski taciroğlu değildir! Renginde hiçbir sorun Yok algı yapmaya devam ediyorsunuz... Ürünün tadı kötü başka yerlere suçlamayı bırakın. Zaten buradan belli üçüncü sınıf bir marka olduğunuz, numaramı güncelledim sizin tarafınızdan aranmakta ürün yenilenmesinde istemiyoruz. Bu yaklaşımınızdan dolayı suçluluk psikoloji ile tüketiciyi zincir marketleri suçlayarak bir yere Varamazsanız
Kendisine bu saldırgan tutumundan vazgeçerek saygılı olmasını hatırlatırız. Tüm yazdıkları eleştiri değil, bilgisizce, cahilce saldırırcasına yazılmış markamıza zarar verecek suçlamalardır, bunun da hukuki karşılığı vardır. Numarasını güncellemiş olması firmamızı ilgilendirmiyor çünkü kendisi aranmayacaktır. Firmamızın sorumluluğunu, ne yapacağını belirlemek, markamızın sınıfını belirlemek böyle birinin haddi değildir, Hadi oradan.
