Yanlış Fotoğraflı Çerçeve Gönderildi, Babalar Günü Sürprizim Mahvoldu

Çiçek Sepeti üzerinden Tablopix satıcısından, Babalar Günü için eşim ve çocuğumun birkaç fotoğrafının çerçeveye dönüştürüldüğü bir ürün sipariş ettim. Siparişi 15 Haziran’da verdim, 17 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak gönderilen çerçevede tamamen başka bir kişiye ait görseller basılıydı. Hem sürprizim bozuldu hem de hiç alakam olmayan birinin fotoğrafları bana gönderilmiş oldu.

Hemen destek talebi oluşturarak şikayetimi ilettim ancak 4–5 gün boyunca tarafıma hiçbir çözüm üretilmeden sadece bekletildim. Satıcıyla mesajlaştığımda yeni sipariş kaydı oluşturmadıklarını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise nihayet değişim için kayıt açıldı ancak bu kez de kargoya benim vermem gerektiği, kargonun ürünü evden alacağı ve ürün ulaşınca yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir hizmetleri olmadığını, evden alım yapmadıklarını söylediler.

Sonuç olarak hem yanlış görsellerle ürün gönderilerek Babalar Günü sürprizim mahvedildi hem de satıcının yaptığı hatayı düzeltmek için ben müşteri hizmetlerine dakikalarca bağlanmak, kargo ile tek tek görüşmek zorunda bırakıldım. Hatalı basım yapıp yollayan satıcı ve Çiçek Sepeti’nin, bu hatanın bedelini bana uğraştırarak ödetmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 453891333’tür. Talebim, benden kargo süreciyle ilgili ekstra bir uğraş istenmeden, doğru görsellerimle yeni ürünün hızlı ve sorunsuz şekilde yeniden basılıp adresime gönderilmesidir.