to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Aboneliğe Rağmen Platforma Giriş Yapamıyorum
Tabii platformunda 506 645 ** ** 14 numaralı telefonum üzerinden Google Play aracılığıyla aylık 99 TL ödemeyle üyelik kullanmaktayım. Ödemem düzenli olarak telefon faturama yansıtıldığı ve üyeliğim aktif olduğu halde bir haftayı aşkın süredir platforma giriş yapıp hizmeti kullanamıyorum.
Uygulamaya girdiğimde yeniden üye olmam gerektiği yazıyor. Mevcut üyelik bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda ise Google Play üyeliğimin silindiği, yeni bir abonelik başlatmak için Google Play üzerinden mevcut aboneliğin silinmesi gerektiği şeklinde bir uyarı alıyorum. Buna rağmen Google Play tarafında aboneliğim ve ödemelerim devam ediyor görünüyor.
Tabii müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin devam ettiğini, sorunu ekran görüntüsü alıp mail ile iletmem gerektiğini söylediler. İstenilen şekilde fotoğraf gönderip durumu aktarmama rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hala platformu kullanamıyorum.
Ödediğim halde bir haftayı aşkın süredir hizmetten yararlanamıyorum. Kullanamadığım dönemin üyelik süreme eklenerek telafi edilmesini ve erişim sorunumun acilen çözülerek hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra B.! Talebiniz üzerinde çalışıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💚
