to read complaints and reviews, or file yours.Syoss Keratin Saç Köpüğü'nde Beyaz Dökülme Sorunu Ve Değişim Talebi
Yıllardır düzenli olarak Syoss Keratin saç köpüğü kullanıyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. En son Sultanbeyli, İstanbul’daki Gratis mağazasından indirim döneminde 8 kutu Syoss Keratin saç köpüğü aldım. Ürünü her zamanki gibi saçlarıma uyguladım; ancak gün içinde saçlarımdan omuzlarıma ve üzerime kar yağmış gibi beyaz beyaz dökülmeler olmaya başladı. Bu durum son 2 haftadır her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor; görsellerini de ekleyeceğim.
Mağaza, "İsterseniz kullanmadığınız ürünleri iade edebilirsiniz" şeklinde bilgi verdi; ancak ben sadece iade etmek istemiyorum, çünkü bu ürünü zaten stok sorunları nedeniyle bulmakta çok zorlanıyorum. Hem bu sorunun neden kaynaklandığını net olarak öğrenmek, hem de elimdeki açılmamış ürünlerin, sorun yaşamadığım sağlıklı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü uzun yıllardır memnuniyetle kullanan biri olarak, bu yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını, ayrıca kullanılmamış ürünlerimin değişim süreciyle ilgili bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır düzenli olarak Syoss Keratin saç köpüğü kullanıyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Aralık 2025’te İstanbul Sultanbeyli’deki Gratis mağazasından indirim döneminde 8 kutu Syoss Keratin saç köpüğü satın aldım. Ürünü her zamanki gibi saçlarıma uyguladığımda, gün içinde saçlarımdan omuzlarıma ve üzerime kar yağmış gibi beyaz beyaz dökülmeler olmaya başladı. Bu durum son 2 haftadır her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor, durumu gösteren görselleri de ekleyeceğim.
Mağaza tarafı sadece “İsterseniz kullanmadığınız ürünleri iade edebilirsiniz” bilgisi verdi; ancak ben yalnızca iade etmek istemiyorum, çünkü bu ürünü zaten stok sorunları nedeniyle bulmakta çok zorlanıyorum. Hem bu sorunun ne sebeple kaynaklandığını net olarak öğrenmek, hem de elimdeki açılmamış ürünlerin, daha önce sorun yaşamadığım sağlıklı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü uzun yıllardır memnuniyetle kullanan biri olarak, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açık bir bilgilendirme sunulmasını ve kullanılmamış ürünlerimin değişim süreci konusunda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Firmanın iletişim hattına telefon ile ulaşıp sözlü olarak da şikayetimi dile getirdiğim halde hiçbir şekilde olumlu / olumsuz dönüş alamıyorum. Yıllardır bir çok üründen daha pahalı olduğu halde kullanmakta olduğum bu üründe yaşadığım sıkıntı devam etmekte ve çözüm üretilmesini beklemekteyim.
Merhaba, Syoss markasına ait saç köpüğü ile ilgili yaşadığım problem hakkında 3 ay önce tarafınıza resmi bir şikayet ilettim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmamıştır. Bu durum, hem müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına hem de markaya duyulan güvenin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmuştur. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun derhal incelenerek tarafıma acil olarak yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin tarafınızdan açıklanmasını ve çözüm seçeneklerinin açık ve net şekilde tarafıma sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
