Gereksiz 2.000 TL Ücretli Ventil Değişimi Ve Yetersiz İletişim

Gig Sigorta’nın “Evim Güvende” konut sigortası kapsamında yönlendirdiği Synergy Teknik isimli firma tarafından Vaillant kombime bakım yapıldı. Gelen usta, kombinin tahliye ventilinin arızalı olduğunu söyleyerek değişim yaptı ve bu işlem için benden 2.000 TL aldı.

Yaklaşık 2 gün sonra kombide su basıncı düşmeye başladı. Bunun üzerine gelen Y**** ustayı aradığımda, su basıncımın düşük olduğu için ventilin su kaçırdığını söyledi. Eğer su kaçıracağı biliniyorsa, neden bu parçanın değiştirildiğini ve 2.000 TL ücret alındığını anlamıyorum. Eski ventili tekrar yerine taktığımda su basıncıyla ilgili sorun ortadan kalktı. Ayrıca taktıkları yeni ventilin, 3 bar basınçta açması gerekirken ben üflediğim anda bile hava kaçırdığını fark ettim. İnternette 250 TL civarında satılan, kalitesiz bir ventilin bu kadar yüksek bir bedelle takılmış olması da ayrı bir sorun.

Synergy Teknik’e geri bildirim yapmama rağmen net ve tatmin edici bir dönüş alamadım, kaçamak cevaplarla konu kapatılmaya çalışıldı. Adresi dahi bulunmayan bu tür bir firmanın Gig Sigorta tarafından yetkili gibi yönlendirilmesini son derece tuhaf ve güven sarsıcı buluyorum.

Hem Gig Sigorta’nın hem de Synergy Teknik’in bu durumu incelemesini, çalıştıkları servislerin denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.