Kontak Lock Soketinin Arızası, Garanti Talebi Ve 10.000 TL Nakliye Masrafı

Sym Jet X model sıfır motosikletimi sym Salihli şubesinden satın aldım. Motor henüz rodaj dahi dolmadan, yaklaşık 280 km’deyken kontak lock soketi arızalandı ve motosikletimi kullanamaz hale geldim. Bu modelde lock soketi arızasının Şikayetvar’da ve sosyal medyada sıkça kronik sorun olarak dile getirildiğini sonradan gördüm.

Bulunduğum il Tunceli’de yetkili servis bulunmadığı için motosikleti Elazığ’daki servise ulaştırmak zorunda kaldım ve bu nakliye için yaklaşık 10.000 TL ek maliyet üstlendim. Servis, parçanın garantiye girip girmeyeceği konusunda distribütöre yazı yazdığını, şu an sürecin beklemede olduğunu iletti. Arıza fark edildiğinden bu yana 9 gündür motosikleti hiç kullanamıyorum ve parçanın gelmesi ve onarım süreci nedeniyle en az 1 ay daha kullanamayacağım gibi görünüyor.

Rodajı bile dolmamış, 280 km’deki sıfır bir motosiklette kontak lock soketinin bozulmasını tamamen üretim kaynaklı kronik bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle sadece kontak lock kilidinin tamirinin ve parça değişiminin açık ve net şekilde garanti kapsamında karşılanmasını, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.