Renk Atan Gözlükte Model Bulunamadığı Nedeniyle Değişim Reddi

2024 Şubat ayında A**** Ö**** Optik’ten swing klipsli Sunglass marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çerçevesinde kararmalar oluştu ve ürün kısa sürede bu hâle geldiği için mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya sorunu ilettiğimde, gözlüğün modelinin kalmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi ve talebim karşılanmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı kalite ve özellikte başka bir model ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.