Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri İletişiminde Şeffaflık Eksik

04.03.2026 tarihinde Swave Culture üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek bir adet gözlük siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme de yapılmadı. Ürün ortada yok, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram: 777678511.

Firmanın internet sitesinde arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Instagram ve TikTok üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun durumu ne de sipariş süreciyle ilgili tek bir açıklama yapılmaması, bu tutarı ödemiş olmama rağmen ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerle iletişimin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.