Garanti Süresi Dolmuş Swatch GN725 Saat İçin 5.000 TL Tamir Ücreti Ve Üretim Hatası Şikayeti

Swatch gn725 model saatimi bir süre önce aldım ve yaklaşık 6 ay önce saatin akrebi yerinden çıktı. Ürünü Marmara Park AVM’deki Swatch mağazasına götürdüğümde, saatin garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağını, ortalama kasa değişimi gerektiğini ve bunun için 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Saatin kendisi bugün Trendyol’da 4.300 TL civarında satılırken, akrebi çıkan bir saat için neredeyse saatten pahalı bir tamir ücreti istenmesi bana hem mantıksız hem de adaletsiz geliyor.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, açıkça üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen markanın kendi ürününün arkasında durmaması ve üretim hatası olma ihtimali bu kadar yüksek bir durumda bile destek vermemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Swatch’tan, bu saat için talep edilen 5.000 TL’lik işlem ücretinin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin üretim hatası kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu tür vakaların dikkatle incelenmesini istiyorum.