to read complaints and reviews, or file yours.Swan Uniform Üzerinden İade Edilen 2700 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim
15 Eylül tarihinde Swan Uniform firmasından toplam 2.700 TL tutarında bir üniforma takımı satın aldım. Ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle 3 Ekim tarihinde kargo ile iade ettim. İade kargomun gönderisine ve firma ile olan yazışmalara ilişkin tüm kayıtlarım mevcut olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca mesaj gönderdim ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret iademin gerçekleştirilmemesi ve iletişim kurma çabalarıma yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 7 Ekim tarihinde yaptığım son iletişim girişimime de karşılık alamadım.
Müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkileniyorum. Ürün bedeli olan 2.700 TL’nin, sipariş numaram 9305 üzerinden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, elimde bulunan kargo bilgileri ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Swan Uniform olarak iade ve geri ödeme taleplerini mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmaya özen gösteriyoruz. Yaşanan gecikmenin sizin açınızdan ne kadar rahatsız edici olduğunun farkındayız. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için, sipariş numaranızı ve iade talebinizle ilgili bilgileri (iade tarihi, hangi ürün için iade talebinde bulunduğunuz gibi) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra sürecinizi hemen kontrol ederek, iadenizin son durumunu inceleyip tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçte oluşan aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Swan Uniform Müşteri Hizmetleri