Suzy Event House’da Fatura Kesilmemesi, Sıcak Ortam, Mahremiyet Eksikliği Ve Zorlayıcı Bahşiş Talebi Nedeniyle 50.000 TL İade Talebi

5 Temmuz tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Suzy Event House’da kına organizasyonumu yaptım ve baştan sona hem hizmetten hem de işletmenin yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım. En başta bu firma fatura kesmiyor, bu zaten başlı başına bir sorun. Ben özellikle sordum, üç ay önceden kesilmediği için şimdi kesemeyeceklerini, yeni fatura kesebileceklerini söylediler, bunun yasal olmadığını belirttim.

İlk görüşmemizde yaz ayı olduğu için içerinin çok sıcak olacağından endişemi dile getirdim, bana içeridekilerin rahat olacağı, klimanın yeterli olacağı söylendi. İkinci kez görüşmeye gittiğimizde insanların dışarıda bunalacağını fark edip alt katı sorduk, müsait olmadığı söylendi. Ancak kına günümde alt katın tamamen boş olduğunu gördüm. Buna rağmen davetliler sıcaktan çok etkilendi, içerisi son derece sıcaktı, klima yetersizdi, ne içeride ne dışarıda serinlenebilen bir alan yoktu. Ben de kat kat kına elbiseleriyle sıcaktan bunalıp perişan oldum, sadece gelin odasında bir pervane vardı, o da yeterli olmadı.

Gelin odasında perde kapanmıyordu, hiçbir şekilde mahremiyet yoktu. Hazırlanırken kendimi çok rahatsız ve huzursuz hissettim. Özel bir günümde en azından gelin odasında kapalı, mahrem bir alan beklerken, bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.

Bir diğer ciddi problem de çalışanların ve hizmet verenlerin sürekli para ve bahşiş talep etmesiydi. Kına boyunca adeta para lafına maruz kaldık. Çalışanlar sık sık bahşiş istedi, beni kınaya hazırlayan çalışan eşimden ayrıca bahşiş talep etti, fotoğrafçı da durumdan bağımsız olarak bahşiş istedi. Ablam kalan ücreti ödemek için bir kez kasaya gitti, işletme bu ödemenin dışında ayrıca bahşiş talep etti. Ablam işletmenin istediği bu ek bahşişi vermek için tekrar giderken bacağını kırdı, ambulans çağrıldı, ameliyata alındı ve bacağına platin takıldı. Elbette kaza denilebilir ama ablamın o anda oraya gitme sebebi tamamen işletmenin ekstra bahşiş ısrarıydı.

Bu kadar ciddi bir olay yaşanmasına rağmen işletme sonrasında benimle ne arayıp ne de yazarak herhangi bir geçmiş olsun dileğinde bulunmadı, bilgi almak ya da çözüm önermek için de iletişime geçmedi. Sonrasında görüştüğümüzde işletme sahibi o gün yardım edenin kendisi olduğunu, benim görmediğimi söyledi, ablamın kırığının kendi sorumlulukları olmadığını belirtti ve sadece çalışanlarla bahşiş konusunu konuşacağını ifade etti, bunun dışında hiçbir sorumluluk almadı.

Bu organizasyon için toplam 50.000 TL ödedim, 15.000 TL’sini kapora olarak önceden, kalanını da kına günü teslim ettim. Hizmet kalitesizliği, söz verilen şartların yerine getirilmemesi, mahremiyet eksikliği, yoğun sıcak, sürekli bahşiş baskısı, ablamın yaşadığı ağır kaza ve firmanın fatura kesmemesi gibi sebeplerle ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.