Suzuki Vitara 4x4 Aracımda Akü Problemi, Servis İlgisizliği Ve Maddi Zarar

2023 model, 39.000 km’deki Suzuki Vitara 4x4 aracımda akü problemi yaşadım. İzmir Gaziemir'deki yetkili servise ulaştım ve aracı çalıştıramadığımı belirttim. Ancak, “Buraya getirin. Bakalım” diyerek yardımcı olmadılar ve akünün garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bunun üzerine, yakın bir yerde kendi imkanlarımla Varta 52Ah yeni bir akü taktırdım ve eski Varta 44Ah aküyü teslim ettim. Bu işlem için kredi kartımla 4.000 TL ödedim.

Servise götürdüğümde, aracımın orijinalinde neden 4x4 bir araca yetersiz bir akü takıldığını sorduğumda ise iki farklı çalışan çelişkili cevaplar verdi. Birisi akünün Japonya’dan takılı geldiğini, diğeri ise burada takıldığını söyledi. Ayrıca, “Eski aküyü getirseydiniz değişimini yapardık” dediler ve tartışma yaşandı. Benim taktığım akünün ücretini talep ettiğimde ise kesinlikle ödemeyeceklerini belirttiler.

Bunun dışında, aracımın bilgisayar sisteminde de problem vardı, güncellediklerini söylediler fakat direksiyondaki ses düzeni sorunuyla ilgilenmediler ve gerekli parçanın temini için herhangi bir girişimde bulunmadılar. Önceki servis deneyimlerimde de benzer ilgisizliklerle karşılaştım; örneğin 15.000 km bakımında aracım 5 saatte teslim edildi, 30.000 km bakımında ise müzik sistemi bozuk şekilde teslim edildi ve güncelleme yapılmamıştı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim, yanlış bilgilendirildim ve maddi zarara uğradım. Akü için ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Suzuki 4x4 araca neden yetersiz bir akü takıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve servis personelinin ilgisizliğiyle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.