to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Servisinde Yaşanan Jant Ve Röle Sorunu
13 Kasım 2024 saat 13.30 a randevu alarak Suzuki yetkili bayisi Herter Otomotiv e gittim. Suzuki Grand Vitara 2011 model aracımın ön iki teker saplama ve bijonlarını değiştirmek istiyordum. 10 adet saplama ve 10 adet bijonu yedek parçadan satın aldın ön sağ teker yapıldı. Ancak ön sol tekerde bir bijon boşta dönüyordu. Onu çıkarmak için keski ve çekiçle defalarca vurarak bijonu ikiye parçaladılar. Ne oluyor diye aracımın yanına gittiğimde jantın hasar görmüştü, Tornacı gelmesi gerekiyor dediler. Ustalara güvenim kalmadı. Daha fazla hasar oluşmasın diye aracımı Şaşmaz daki Suzuki umut oto H********* İ*** ustaya götürdüm. Usta keski ile bijonu söktü ancak araç teker bağlantısını sağlayan röle misketlerinin hasar gördüğünü kullanılamaz hale geldiğini belirterek orijinal olmayan parçayı taktı. Hasar gören röle demirini bana verdi. Bu sırada Herter otomotiv beni aradı hasarımızın arkasındayız aracı getirin dediler. Götürdüm A***** bey, O**** bey usta geldi. Jant hasarını tamir edelim. 16.000 TL tutarındaki röle yi yüzde 15 indirimli verelim. Takma ücreti almayalım dediler. Ben de mahkeme vb. Uğraşmayalım. Zararı paylaşalım teklifi yaptım. Kabul etmediler. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Saygılarımla A** Ş*****
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Verdikleri hasar kanıtlarıyla ortada, Herter otomotiv sadece cant hasarını kabul ediyor röle zararını üstlenmiyor
