Motosiklet Servisinde Yağ Filtresi Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Ankara’daki Herter Suzuki motosiklet servisine motosikletim için yağ filtresi siparişi verdim ve ödemeyi de peşin olarak yaptım. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir tarih de veremiyorlar.

Servise defalarca ulaşmaya çalıştım, bazı denemelerimde günler sonra ancak telefona ulaşabildim. Ulaştığımda ise sadece parçanın henüz gelmediği söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor. İletişim konusunda da ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Müşteriyi önemsemiyorlar gibi bir izlenim alıyoruz.

Bu gecikme nedeniyle motosikletimin bakım kilometresi de geçti ve geçmeye devam ediyor, bu durum da beni hem güvenlik hem de mekanik açıdan endişelendiriyor. Parçanın ne zaman temin edileceği ve motosikletimin bakımının daha fazla aksatılmadan yapılabilmesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.