Suwen Forum Pijamasında İlk Yıkamada Ayıplı Kumaş Ve Mağazanın İade Reddi

1 Ağustos tarihinde Suwen Forum Aydın şubesinden önden düğmeli, kısa kollu, açık yeşil bir pijama satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak ilk kez yıkadım, ancak daha ilk yıkamada pijama kumaşı pütür pütür hale geldi ve rengi belirgin şekilde soldu.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. İnceleme sonrası tarafıma hiçbir yazılı rapor verilmeden sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek ürün iadesi ya da değişimi kesinlikle kabul edilmedi. Yıkama talimatına uygun kullandığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu nedenle markayı bir daha tercih etmeyeceğim.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesinin ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.