to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de Suwen’den iki adet ürün sipariş ettim. Denim görünümlü Clara maskulen pijama takımım sipariş numarası SH25716660B1289 ile hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “beklemede” olarak görünüyor. Siparişim ev adresime teslim edilecekti. Bu süreçte defalarca mail attım, müşteri hizmetlerini aradım ve hatta 20 dakika boyunca telefonda bekledim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne maillere ne de telefonlara cevap veriliyor. Şu ana kadar Suwen’den hiçbir bilgilendirme almadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve 6 gündür ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı çok üzgünüm. Ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos’ta Suwen’in internet sitesi üzerinden pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: SUW3245484008250. Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürün teslim edildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve teslimat ...
Suwen’in internet sitesinden 1 Eylül’de sipariş verdiğim pijama takımının bir kısmını iade ettim. Ancak toplamda 659 TL’lik iadem yapılmadı. Ürünleri zamanında ve eksiksiz olarak gönderdim, iade kapsamındaki ürünler cayma hakkı süresi içindeydi. İade sürecinde SUW24765369402251 ve SUW24765369408254 ...
22 Eylül tarihinde Suwen’in kendi internet sitesinden #suw24764430805872 numaralı siparişle bir gecelik seti satın aldım. Siparişim üç parçadan oluşuyordu. Ancak geçen 22 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her gün ...
25 Ağustos’ta Suwen’den toplam 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: SUW22670383008266). Siparişim Diyarbakır/Çermik’teki adresime ulaştığında, “Siyah Rosemary Pijama Takımı” ürününün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünle ilgili olarak telefon, Instagram ve e-posta yoluyla müşteri...
Yorumlar