Teslim Edilmemiş Kolye Ve Ücret İadesi Talebi

Suveliss Gift üzerinden Shopier aracılığıyla 430629426 numaralı “Kelebek Detaylı Fotoğraflı Kapaklı Kolye” siparişi verdim. 5 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine fotoğrafları ilettim ve ilk başta birkaç kez dönüş aldım. Ardından 7 Temmuz 2026’da mail ile “Siparişiniz yola çıktı” bilgisi paylaşıldı ve kargo firması olarak Sürat Kargo görünüyor. Buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kargomun durumunu sormama rağmen mesajlarım sadece iletildi, görüldü bile yapılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin bana bir an önce, eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını, aksi halde ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Madem bu işi hakkıyla yapamayacaklarsa, tüketiciyi bu şekilde oyalamalarını ve yanıtsız bırakmalarını kabul edemiyorum. Ya kolyemi hemen göndererek mağduriyetimi gidersinler ya da ücretimi gecikmeden iade etsinler.