Sütas Dağıtıcısının Kamusal Alanda Saygısız Konuşması Ve Müşteri Uyarısının Ciddiye Alınmaması

İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy bölgesinde Sütaş dağıtıcısıyla 29 Ağustos günü saat 10.20 civarında yaşanan bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürün teslimine gelen dağıtıcı, bina önü gibi halka açık bir alanda insanlık lügatının tamamen dışında, rahatsız edici bir üslup ve tarzla konuştu.

Yapmış olduğum uyarıya rağmen bu saygısız tavrın ciddiye alınmadığını, gerekli özenin gösterilmediğini gördüm. Bunun üzerine ürün teslimi alınmadan dağıtıcı geri gönderildi. Olay açık alanda ve insanlar içinde gerçekleştiği için kayıt altına alma imkanım olmadı ancak yaşanan durum hem rahatsız edici hem de marka imajına yakışmayan bir davranıştı.

Sonrasında dağıtıcı yeniden gelerek özür diledi; ancak bu yaşananların tekrar etmemesi adına özellikle davranış ve üslup konusunda dağıtım personelinin seçimi ve eğitiminde daha fazla hassasiyet gösterilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da kurallar çerçevesinde işlem yapılmasını talep ediyorum.