Sütaş Burger Peynirinde Ambalaj Sorunu Ve Açık Paketin İadesi Reddi

Adana bölgesinde bir işletme olarak Sütaş burger peyniri kullanıyoruz ve aynı problemi daha önce iki kez yaşamamıza rağmen bu üçüncü kez tekrar ediyor. Burger peynirleri birbirine yapışık şekilde geliyor, dilimler düzgünce açılmıyor, biz de kırıntı haline getirip o şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Ürün, olması gerektiği gibi pratik ve kullanışlı olmaktan çok uzak.

Son olarak yaklaşık 5 gün önce aldığımız 5 paket burger peynirinden sadece 1 paketi açtık ve bu bahsettiğim sorun yüzünden kullanamadık. Konu ile ilgili Adana bölgesinden sorumlu kişiyle görüştük, durumu detaylıca anlattık ve sorunlu ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak ürün açık olduğu için iade alamayacağını söyledi. Bir gıda ürününün sorunlu olup olmadığını, paketi açmadan anlamak mümkün değilken bizden açılmış ürünü iade almamaları bekleniyor ve bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimiz giderilmedi.

Tekrarlayan bu üretim/ambalaj sorununun ciddiye alınmasını, ürünlerin incelenmesini ve özellikle kullanılamayan paket için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İşletme olarak hem malı kayıp yaşıyoruz hem de müşterimize ürün sunarken zor durumda kalıyoruz. Sürecin incelenerek tarafımıza dönüş yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin sağlanmasını rica ediyorum.