Kapak Sorunu Ve Mantar Görünen Bozulmuş Labne

02.10.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt e-5 üzerindeki Anpa Gross şubesinden Sütaş Labne 700 g ürününüzü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, alüminyum iç kapağın tam olarak kapalı olmadığını ve ambalajın olması gerektiği gibi vakumlu şekilde durmadığını fark ettim.

Kapağın tam kapalı olmaması nedeniyle ürünün içinde gözle rahatlıkla görülebilen küf oluşumu vardı. Ayrıca labnenin tadı ve kokusu da bozulmuş, ekşimiş bir durumdaydı. Bu durum hem gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de güvenerek aldığım bir süt ürününde böyle bir sorunla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım durumu fotoğraflarla belgeledim; ürünün kendisi, ambalajı ve üzerindeki bilgiler elimde mevcuttur. Ürünün faturasını saklamamış olmam sebebiyle mağaza tarafında iade sürecinde sıkıntı yaşayabileceğimi düşünüyorum, ancak ürün ve ambalajı şu anda bende bulunuyor.

Sütaş markasına duyduğum güven nedeniyle bu durumu özellikle dikkatinize sunmak istiyorum. İlgili ürünün parti/seri ve üretim–ambalajlama sürecinin incelenmesini, bu sorunun kaynağı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Gerek görülürse ürün ve ambalajını incelemeniz için yetkililerinize teslim edebilirim. Bana 0544********74 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konunun gıda güvenliği açısından hassasiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

H**** Y*****