Ödeme Yapıldı Ancak Dijital Kitap Görünmüyor

Süreklikitap adlı dijital kitap platformundan kartımla dijital kitap satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 saattir satın aldığım kitap hesabıma tanımlanmadı ve kütüphanemde hiç kitap görünmüyor.

Sisteme 531******* numaralı telefonum ve b*************@gmail.com e‑posta adresimle kayıtlıyım. Ödeme alındığı halde hesabımda kitap görünmemesi nedeniyle şu an satın aldığım ürünü kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerine ulaşmayı denemedim ancak bu sorunun hızla çözüleceğini ve ödemenin karşılığında dijital kitabımın hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Ödemesi alınan kitabın derhal kütüphaneme tanımlanmasını, aksi halde kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.