to read complaints and reviews, or file yours.Süre Çiftliği Gurmepark'tan Sipariş Ettiğim Peynirde Kötü Koku Sorunu!
31 Ekim tarihinde Süre Çiftliği Gurmepark’tan Trendyol üzerinden Edam 500 gram peynir siparişi verdim (Sipariş No: 10639874658). Ürün vakumlu pakette ve sağlam şekilde teslim edildi. Ancak peyniri açıp kestiğimde kenarlarının yapış yapış olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim.
Sorunu firmaya telefonla ilettim, WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler. Fotoğrafları gönderdim ve isterseniz ürünü geri gönderebileceğimi belirttim. Ancak Trendyol’dan sipariş verdiğim için iade işlemi yapılamayacağını, ürünün kendilerine ait olmasına rağmen iade kabul etmediklerini söylediler. Ayrıca gelen peynirin üzerinde son kullanma tarihi de yazmıyor. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Bozuk ve tüketilemeyecek durumda olan ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde saat 09:17’de 10639874658 numaralı siparişiniz Trendyol.com üzerinden tarafımıza ulaşmıştır. Söz konusu siparişiniz, aynı gün saat 18:18:43’te Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza teslim edilmek üzere gönderilmiş olup, 31.10.2025 tarihinde saat 13:40’ta tarafınıza teslim edilmiştir. 31.10.2025 tarihinde saat 14:03’te WhatsApp üzerinden tarafımıza ürün görsellerini ileterek iade talebinizi tarafımıza bildirdiniz. Konuya ilişkin olarak tarafınıza, siparişin Trendyol platformu aracılığıyla oluşturulmuş olması nedeniyle, Trendyol sistemi devre dışı bırakılarak herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Trendyol üzerinden verilen siparişlerde ödeme ve iade işlemleri Trendyol tarafından gerçekleştirilmektedir. Tarafımız ile Trendyol arasında imzalanan iş ortaklığı sözleşmesi gereği, platform dışında işlem yapılması mümkün değildir. Bu kapsamda, iade sürecinizi yalnızca Trendyol hesabınız üzerinden başlatmanız gerekmektedir. Saygılarımızla, Gurmepark
Sizden alışveriş yapılmaz bozuk ürün satmaya devam edin hakkımı helal etmiyorum
