to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Sızıntısı Ve Parke Eksikliği İçin Açık Tarih Talebi
Sur Yapı Antalya’daki dairemizin oturma odasında bulunan balkon gider borusunun kırılması sonucu, geçtiğimiz cumartesi günü evimiz su bastı. Bu su basması nedeniyle oturma odasının duvarları yeşerdi, parkeler şişti ve oda kullanılamaz hâle geldi.
Olay sonrasında Sur Yapı’dan ve site yönetiminden ekipler gelip inceleme yaptı, parkeler söküldü ve şu an evin kuruması bekleniyor. Ancak ev kuruduktan sonra yerine takılacak parke ellerinde olmadığı için işlem tamamlanamıyor. Oturma odasını kullanamadığımız için tüm eşyalarımız koridorda bekliyor ve uzun süredir bu şekilde mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte satış sonrası ofisiyle de görüştüm; fakat parkelerin ne zaman temin edileceğine dair net bir tarih veremeyeceklerini, bir ay mı iki ay mı üç ay mı süreceğini bilemediklerini söylüyorlar. Her seferinde sadece bu şekilde yuvarlak cevap verilmesi nedeniyle ciddi bir belirsizlik içinde kaldık ve sürecin ne zaman biteceğini öngöremiyoruz.
Tadilat işlemlerini Sur Yapı’nın üstleniyor olmasına rağmen, gerekli parkelerin temin edilememesi ve tarih verilememesi nedeniyle süreç uzuyor ve evimizi normal şekilde kullanamıyoruz. Sur Yapı’dan, oturma odamıza döşenecek parkelerin bir an önce temin edilmesini, net ve yazılı bir tarih paylaşılmasını ve zarar gören alanın en kısa sürede eski hâline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sur Yapı Antalya c Parsel’de bulunan, kendi adımıza kayıtlı olan dairemizde yaklaşık üç hafta önce cumartesi günü ciddi bir sorun yaşadık. Balkondaki gider borusunun çatlak ve kırık olması nedeniyle evi su bastı, tüm parkelerimiz şişti, mutfak duvarında nemlenme ve kabarma oluştu, mutfak dolaplarının suya temas eden kısımları şişti ve deforme oldu.
O günden bu yana evimiz yaklaşık üç haftadır kullanılamaz durumda. Sur Yapı ekibi gelip inceleme yaptı, hasarı gördü ve tüm parkeleri kendileri söktü, balkon gider borusunu tamir etti ancak parkelerin yenilenmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Ellerinde parke olmadığını, yeni parkelerin ne zaman takılacağına dair bir tarih veremediklerini söylüyorlar.
Bu süreçte eşyalarımı kendi imkanlarımla farklı yerlere emanet etmek zorunda kaldım, buna rağmen bize depolama alanı konusunda hiçbir olanak sağlanmadı ve maddi ya da manevi hiçbir destek sunulmadı. Sur Yapı satış sonrası birimini ve Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım, hatta sonrasında telefon numaramın engellendiğini fark ettim. Evimizin garanti kapsamında olduğunu söylemelerine rağmen yaşadığımız bu hasarla ilgili somut bir adım atmıyorlar, ne yapmayacaklarını açıkça söylüyorlar ne de süreci çözecek bir işlem gerçekleştiriyorlar.
Ben Sur Yapı’dan, balkondaki gider borusundaki imalattan kaynaklı bu sorun nedeniyle zarar gören tüm parkelerin eksiksiz şekilde yenilenmesini ve evimizin tadilatının yapılarak önceki kullanılabilir haline en kısa sürede getirilmesini talep ediyorum. Parkelerimizin bir an önce takılmasını, evimizin tekrar yaşanabilir duruma getirilmesini ve bu mağduriyet sürecinin uzatılmamasını istiyorum.
2025 Ağustos ayında Sur Yapı Antalya C parselde bulunan N5B blok, 5 numaralı daireye taşındım. Taşındığımdan beri pek çok problem yaşadım; ancak en yıkıcı olanı evimin su basması oldu. Balkon gider borusunun 45 derecelik bağlantısının ya yapım sırasında bilerek kırıldığı ya da gömülme esnasında hasar gördüğü söylendi. Artan Antalya yağmurlarıyla birlikte bu kırıktan su yavaş yavaş evime sızarak parkelerimi kaldırmaya başladı. Satış sonrası ekibin usta göndermesiyle boru tamiri yapıldı ve üzeri tekrar betonla örtüldü; ancak bu süreçte salonumuzdaki tüm parkeler söküldü, eşyalarımız evin içinde sağda solda kaldı ve adeta inşaat halindeki bir evde yaşamak zorunda bırakıldık. Satış sonrası birim, ellerinde parke kalmadığını, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi olmadığını, bir ay da sürebileceğini, iki‑üç ay da sürebileceğini söylüyor. Bunu da son derece rahat bir şekilde ifade ediyorlar; sanki yaşadığımız mağduriyet kimsenin umurunda değilmiş gibi hissediyoruz. Bize süreci gerçekten hızlandırmak için somut bir adım atıldığına dair güven veren net bir açıklama yapılmıyor, sadece geçiştirici cevaplar alıyoruz. Evet, bu durumun tedarikle ilgili olduğu söyleniyor ama bir ailenin aylarca bu halde yaşamasının normal görülmesi bizi gerçekten üzüyor. Su basmasına sebep olan imalat hatasının sonuçlarının bir an önce giderilmesini, salon parkelerimizin acilen yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı, net bir plan ve süre verilmesini talep ediyorum.
