Sur Yapı Antalya'da Satış Sonrası Hizmetler Yetersizliği

Sur Yapı Antalya Projesi C Parsel E5 B Blok No:33’te yer alan dairemdeki satış sonrası hizmetlerden ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ev içi arızalar garanti kapsamındayken, duşakabindeki su akıtma sorununu Eylül ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır, “ellerinde silikon olmadığı” gerekçesiyle hâlâ gelip çözmediler. Bu süreçte garanti sürem fiilen boşa geçmiş oluyor. Aynı duşakabinin kapıları da tam kapanmıyor; ancak buna dair de hiçbir işlem yapılmadı.

Bunun yanında, doğalgaz peteklerinin havasının alınması için de randevu oluşturulmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Tüm bu konularla ilgili satış sonrası müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptık fakat aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası hizmetlerin ücretsiz ve firmanın yükümlülüğü kapsamında olması gerekirken, bu ilgisizlik nedeniyle evimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sur Yapı’dan, garanti sürem daha fazla boşa geçmeden, duşakabinle ilgili tüm sorunların ve doğalgaz peteklerinin havası dahil olmak üzere belirtilen arızaların acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.