to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Süresi Aşımı Nedeniyle Haksız 130 TL Ücret İadesi Talebi
11.01.2026 tarihinde saat 17.20'de Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM otoparkına giriş yaptım ve 3 saat ücretsiz kullanım hakkına göre planlama yaptım. Saat 20.23'te otoparktan çıkış yaparken ödeme noktasında tek görevli olmasından dolayı ciddi bir yoğunluk ve sıra oluştu; bu nedenle bariyere geldiğimde sürenin 3 dakikayı geçtiği görünüyordu.
Görevliye sürenin kendi sistemlerindeki yığılma nedeniyle uzadığını, gecikmenin benimle ilgili olmadığını söylememe rağmen "süre geçtiği için ücret alınmak zorunda" denilerek 130 TL otopark ücreti tahsil edildi. Yoğunluğun ve gecikmenin işletmeden kaynaklanmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve ücretsiz sürenin bu şekilde fiilen geçersiz hale gelmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 130 TL otopark ücretinin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çıkış noktasındaki personel ve sistem düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Resimlerde yorgunluk belli oluyor araç kamerasının saatinden de geldiğim saat gözüküyor.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan durumun incelenebilmesi için plaka bilginizi ve iletişim bilgilerinizi yanıtlayarak iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla, Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşılarak iletişime geçildiği ve gerekli bilgilendirmenin sağlandığı teyit edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Marka Avm Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
Yönetim ile görüşmelerimiz sonucunda iademi aldım. İlginiz için teşekkür ederim.
