Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, İletişim Kurulamıyor

09.12.2025 tarihinde supurgemarket.com üzerinden Electrolux Ultraflex EUF87TMT süpürgem için hortum ve tutma sapı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, sipariş numaram 912252477. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise önce açıp kapattılar, ardından da hatta mesai saati dışındayız anonsu gelecek şekilde yönlendirme yaptılar. Bu iletişimsizlik ve şeffaf olmayan süreç, araştırmayı sonradan yaptığımda firma hakkında olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Firma yetkililerinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini, ürün gerçekten ellerinde varsa derhal kargoya verilmesini, ellerinde yoksa da hiçbir şekilde oyalama olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.