Suprelax’ın Kolay İade Sözü Gerçeği Yansıtmıyor

Suprelax’tan Instagram üzerinden 5547 TL tutarında topraklı ayakkabı satın aldım (Sipariş No: #1023315110). Ürünü ağustos ayında aldım ve 30 gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde bana, ürünü Çin’e göndermem ve hem kargo hem de gümrük ücretlerini kendim ödemem gerektiği bildirildi. Firmanın gönderdiği mesajda, kargo ve gümrük masraflarının müşteriye ait olduğu, aksi halde iade işleminin gerçekleşmeyeceği açıkça belirtilmiş.

Suprelax’ın reklamlarında “kolay iade” vurgusu yapılmasına rağmen, gerçekte iade işlemi oldukça zahmetli ve maliyetli. Ürünü iade etmek isteyenlerin, Çin’e gönderim masrafı ve gümrük vergisiyle karşılaşacaklarını bilmesinde fayda var. Ben, bu ek maliyetleri ödemek istemediğim için iade sürecine devam etmedim.

Suprelax’ın “kolay iade” vaadinin gerçeği yansıtmadığını, alışveriş yapmak isteyenlerin bu durumu değerlendirmesi gerekir.