to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 9060 Topuk İç Astarındaki Yırtık İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
07.02.2026 tarihinde Bolu Highway ’de bulunan SuperStep mağazasından, 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen U9060WHT, 108,38 5 stok kodlu New Balance 9060 model spor ayakkabıyı 10.990 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 6 ay, çekecek kullanarak ve bağcıklarını çözerek, özenli şekilde giydim. Buna rağmen topuk kısmının iç astarı kısa sürede yırtıldı ve deforme oldu; adeta ayakkabı bana değil, ben ayakkabıya hizmet etmiş gibi bir durum oluştu.
Ürünü 10 Ağustos 2026’da incelemeye gönderdim, 25 Ağustos 2026’da kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Aynı gün bu karara itiraz ettim, ayakkabıyı tekrar incelemeye aldılar ve 12 Eylül 2026’da yine kullanıcı hatası denilerek mağazadan teslim almam istendi. Hem New Balance markasına hem de SuperStep mağazasına güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm itirazlarıma rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının topuk iç astarındaki yırtık ve deformasyon açıkça ortadayken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimi şeklinde makul bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
