to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabıda Yırtılan Filmler Garanti İhmal Edildi
27.03.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM’de bulunan SuperStep mağazasından, Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Faturası ile New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca haftada yalnızca 1 gün, izin günlerimde kullandım. Buna rağmen ayakkabının kenar kısımlarındaki fileler kısa sürede yırtıldı.
Ürünü inceleme için iki kez sup889332 numarasıyla firmaya gönderdim. Her iki başvurumda da ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı, bu nedenle oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olduğu ve üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı yönünde standart bir yanıt verildi. Oysa file kısmındaki malzemeden dolayı yırtılmanın bariz olduğu, ürünün bu hassasiyeti taşıdığı halde garanti kapsamında sahiplenilmediğini düşünüyorum.
Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen bu şekilde deforme olan bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Ürün incelememin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve New Balance 530 model ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım neyse sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
