Lacoste Ayakkabısı 2 Günde Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Uzun Bekleme Süreci

Bursa Korupark AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce Lacoste marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giymeme rağmen ayakkabının ayak iç tabanı yırtıldı. Sıfır ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ve ben ayakkabısız şekilde günlerce beklemek zorunda kaldım. Ürünün inceleme numarası Sup908231’dir.

Yaklaşık 10–15 gün sonra tarafıma mesajla “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Mesaj içeriğinde de adeta benimle dalga geçer gibi, çorap giyme ve kullanım şekline dair ifadeler kullanılmış ve suçlu benmişim gibi gösterilmiş. Sadece 2 gün giyilmiş yeni bir ayakkabının iç tabanının bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini ve bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar süre beklemişken, koskoca bir markanın en azından ayakkabının tabanını düzeltip göndermesini beklerdim. Ürünlerine bu şekilde sahip çıkmamalarını, üstelik bu ürünün Lacoste olmasını da ayrıca hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Hem üründen hem de inceleme sürecindeki yaklaşımdan dolayı çok mağdur oldum. Bir kez daha haftalarca ayakkabıyı beklemek istemediğim için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve bana gönderilen mesajdaki tutumun yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.