4 Taksit Sözü Verilen Ayakkabıda Tek Çekim Ve 1.189 TL Fazla Ücret

22.05.2026 tarihinde saat 15:03 civarında Form İstanbul SuperStep mağazasından nep2026-00-147-89-27 numaralı fatura ile, U1906-5DY. 100.38 ürün kodlu ayakkabıyı 10.000 TL fiyatla beğenip kasaya yöneldim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yapacağımı belirttiğimde, kartla ve özellikle taksitli işlemlerde fiyat farkı olacağını söylediler; ben de bunu, özellikle 4 taksit yapılacağı için, kabul ettim. Sonuçta 10.000 TL değerindeki ayakkabı için 11.189 TL ödeyerek mağazadan çıktım.

Ancak sonrasında bankamın ekstresine ve slip detayına baktığımda işlemin taksitli değil, tek çekim olarak geçtiğini gördüm. Yani hem 10.000 TL’lik ürün için kartla ödeme bahanesiyle 11.189 TL ödemiş oldum, hem de bana kasa önünde özellikle 4 taksit denmesine rağmen taksit yapılmamış durumda.

Slip üzerinde 22/05/2026 15:04 tarihli, İşlem No: 8660 0256 2054 1937, Onay Kodu: 756150, İş Bankası kredi kartı ile discover Troy uygulaması üzerinden 11.189,00 TL’lik satış görünüyor. Faturada da “2, Taksitli Satış/E-arşiv faturalı” ibaresi yer almasına rağmen, kartıma tek çekim yansımış durumda. Form İstanbul SuperStep mağazasını telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.

Ben şehir dışında olduğum için mağazaya fiziken gidip durumu anlatma imkanım da yok. Kasada bana söylenenle kartıma yansıyan işlem birbiriyle örtüşmüyor. 4 taksit yapılacağı söylenerek benden fazladan ücret alınıp, sonrasında işlemin tek çekim olarak geçmesi, müşteri açısından son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum.

Bu nedenle, 22.05.2026 tarihli 11.189 TL tutarındaki bu işlemin, kasada bana ifade edildiği şekilde 4 taksitli hâle getirilmesini, fazladan alınan bedel varsa buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.