Çocuk Ayakkabısındaki Üretim Hatası Nedeniyle Yara Oluştu, İade Ve Değişim Talebi

1 Mart 2026 tarihinde MetroMall AVM’deki SuperStep SuperKids mağazasından oğluma Vans marka, bağcıksız bir ayakkabı aldım. Ayakkabının içinde, tarak kısmına denk gelen yerde sert bir dikiş olduğunu sonradan fark ettik ve oğlum ayakkabıyı sadece bir gün giymesine rağmen topuğunun üst kısmı tamamen yara oldu.

Durumu fark eder etmez ürünü iki gün sonra aldığım SuperStep SuperKids mağazasına götürdüm, ayakkabının iç kısmındaki dikişi göstererek oğlumun ayağının bu nedenle yara olduğunu sözlü olarak anlattım. Mağazadaki çalışanlar aslında gayet nazik ve ilgili davrandılar, fakat ürünle ilgili tarafıma iletilen cevap son derece yetersiz ve can sıkıcıydı; sorunu kabul etmediler ve çözüm üretmediler.

Ayakkabının kullanım için uygun olmayan bir yapısı olduğu ve çocuğumun ayağını ciddi şekilde rahatsız ettiği ortadayken, ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve bu tarz üretim hatalarının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.